Prozessbegleitung in einer IT-Abteilung

seit 10.2004

Prozessbegleitung

 Beratung
 Workshops 
 Klausur
 Coaching 

Kunde: IT-Abteilung eines Produktionsunternehmens
Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen User-Help-Desk und Back-Office beeinträchtigen die Arbeitsergebnisse der IT-Abteilung. Gemeinsam mit der Führungskraft sollen diese Bereiche dauerhaft optimiert werden.


  Beratung der Team- und Abteilungsleitung
  Durchführung von Kundenorientierungs- und Kommunikations-Workshops
    für User-Help-Desk und Back-Office
  Durchführung einer Klausur mit Repräsentanten von User-Help-Desk
    und Back-Office: Klärung der Aufgaben und Prozesse,
    Absprachen zu Kommunikation und Zusammenarbeit
  Coaching der Teamleitung